SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



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双11大促收官,蔬果园成洗衣凝珠品类最大黑马

发表时间: 2022-11-14
2022年双十一购物狂欢正式落下帷幕,今年双十一家清洗衣凝珠品类呈爆发式增长,用户购买力集中释放,无论本土品牌还是外资品牌都呈现出超强爆发力,其中高端生态家清品

2022年双十一购物狂欢正式落下帷幕,今年双十一家清洗衣凝珠品类呈爆发式增长,用户购买力集中释放,无论本土品牌还是外资品牌都呈现出超强爆发力,其中高端生态家清品牌蔬果园成绩最亮眼。

据天猫平台数据显示,截止11月11日23:59,蔬果园双十一天猫总销售额同比2021年增长318% ,高于行业平均增长率2.6倍以上。而就在10月31日的天猫双十一开卖首日,蔬果园就实现了开门红,一连斩获了天猫洗衣凝珠类目3项榜单第一,在双11当天,蔬果园再一次斩获天猫洗衣凝珠类目热卖榜 、加购榜第一名。从今年天猫双十一全周期来看,蔬果园是名副其实的家清洗衣凝珠品类最大黑马。

同时,蔬果园在抖音 、京东、拼多多等平台也有不俗的销售表现。据抖音双十一衣物清洁热卖榜显示,蔬果园在品牌榜、商品榜、店铺榜牢牢占据前四,紧跟衣物清洁几大知名品牌,并且成功晋级拼多多衣物清洁护理品牌销售榜top10,成为前十名中唯一的新锐品牌。蔬果园凭借超强产品力与极致性价比,未来继续上升势能强劲。

SukGarden蔬果园自品牌诞生之日起,便致力于为消费者输出高品质的生态家清产品, 倡导生态家居清洁,安全守护家人健康的品牌理念。蔬果园明星产品3D洗衣凝珠,三效合一,拥有8倍洁净,除菌除螨,持久留香的高端品质,在2022年多次上榜抖音、天猫凝珠类目热销好评榜TOP1。

此外,通过头部网红直播带货 、小红书持续内容种草 、全国各地梯媒广告投放,蔬果园实现线上线下全方位曝光与互动,促进销量转化,实现全域共振。20229月,SukGarden蔬果园携手分众传媒,登录全国20个一二线城市的电梯媒体广告,高频次曝光直达目标受众,“高端洗衣凝珠,就选蔬果园。”逐渐占领消费者心智。

家清行业未来几年,势必会出现更多新锐品牌黑马搅动市场,重塑市场格局。从目前来看,蔬果园无疑是最具潜力的品牌。蔬果园始终秉承天然、生态香氛家清,致力打造消费者喜欢、称赞的口碑品牌,以产品品质为核心,口碑式渗透到全渠道,引领生态家清这一新趋势,蔬果园正努力成为中国市场天然生态家清引领者。

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双11大促收官,蔬果园成洗衣凝珠品类最大黑马
2022年双十一购物狂欢正式落下帷幕,今年双十一家清洗衣凝珠品类呈爆发式增长,用户购买力集中释放,无论本土品牌还是外资品牌都呈现出超强爆发力,其中高端生态家清品
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