SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
蔬果园荣获天猫超棒新锐品牌，超强爆发，领跑行业
发表时间：
2023-05-09
蔬果园受邀前往杭州参加天猫超市12周年商家大会，荣获天猫超市超棒新锐品牌！
4月26日，蔬果园受邀前往杭州参加天猫超市12周年商家大会，荣获天猫超市超棒新锐品牌！蔬果园于2021年5月正式加入猫超赛道，不断优化商品策略、营销策略，2022实现猫超销售额同比增长10倍，在起跑阶段，便在同类家清产品中大放异彩。
截至26日，蔬果园3D炫彩护色香氛洗衣凝珠霸榜天猫超市三合一洗衣凝珠热卖榜单，果蔬餐具净占据洗洁精新品榜TOP1。蔬果园追求天然、生态的家居清洁养护方式，随着消费者环保意识的提高，蔬果园安全环保的系列家清产品自然能够获得众多消费者的青睐。
加入猫超赛道后，蔬果园不断优化产品展示页面，加强售后服务，积极参与天猫各类营销活动，制动并推广品牌特色营销方案，在家清红海中突出重围，实现销售额增长。
蔬果园联合国内外科研专家成立生态家清研发中心，推出天然生态家居理念，研发生产高端生态家清系列产品洗衣液。在短短六年时间里，快速发展，实现生产自动化、数据化，线上线下全渠道战略布局铺排；2021年强势入驻抖音，成为抖音家清品类领跑者；同年便实现线上全域销售，稳居各大平台前列。
作为新锐家清品牌，蔬果园通过数据分析了解消费者画像，精准定位目标受众，并制定相应的销售策略和营销活动，提升品牌影响力，促就销售额提升。无论是在猫超赛道，还是淘系平台，蔬果园对销售洗护家清这类刚需品有着自己的理解：严控品质，找准增量场景，匹配相应产品策略，产品自然走俏。
蔬果园将始终坚持护肤品理念创新家清产品，持续价值创新、打造高端生态家清领先品牌。
