SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



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蔬果园618战报:洗衣凝珠类全网销售同比增长162%

发表时间: 2023-06-26
今年618,蔬果园全渠道发力,销量战绩可喜可贺,全品销售同比增长104%,洗衣凝珠类全网销售同比增长162%

新华报业网 2023/06/25 12:38  咸宁网  

  618于昨日收官,这场年终大促在6月18日这一天迎来高潮!各大电商平台陆续公布618相关数据。其中,家清新锐品牌——蔬果园可谓是行业中的一匹黑马,今年618,蔬果园全渠道发力,销量战绩可喜可贺,全品销售同比增长104%,洗衣凝珠类全网销售同比增长162%,阿SA代言的蔬果园幸福四叶草香氛洗衣凝珠更是突破各大家清品牌重围,登上抖音电商洗衣凝珠热卖金榜TOP1。

       本次618蔬果园全力迎考,全网多渠道战绩可贺,全品销售同比增长104%,其中阿里巴巴同比增长率649%,天猫超市同比增长率548%,拼多多渠道同比增长291%;洗衣凝珠类全网销售同比增长162%,洗衣凝珠类在猫超销售同比增长355%,在京东自营销售同比增长355%!

  618喜迎4000万战绩,背后离不开蔬果园始终坚持使用天然生态配方,注重消费者使用体验的理念。电商玩法层出不穷,品牌若想在618年中“大考”取得亮眼的表现,单靠打折优惠已很难实现。蔬果园之所以能够取得如此佳绩,是产品的硬实力与团队软实力的两者加持。

  一直以来,蔬果园都在以消费者需求为导向持续创新。蔬果园的洗衣凝珠系列屡获各大电商平台top1;品牌荣誉也不断加持,不仅捧得猫超超棒新锐荣誉,今年更是携手中国香港著名女子歌唱组合twins成员阿SA共同演绎品牌产品力!

  如今,打好品质底座的蔬果园,已进入高质量增长回报期,其系列产品在品质基石的加持下,不断向上跃迁,实现口碑与销量的双丰收。

  本届618大促,蔬果园可谓是完美收官,而这种持续上扬势头还在继续。在家清行业强大势能和消费者稳步上涨的个护需求下,蔬果园有望在下半年继续“火力全开”,以爆品效应不断刺激整体市场,逆势而上,引领行业高质量增长。


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蔬果园618战报:洗衣凝珠类全网销售同比增长162%
今年618,蔬果园全渠道发力,销量战绩可喜可贺,全品销售同比增长104%,洗衣凝珠类全网销售同比增长162%
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