SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



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蔬果园再度荣耀封冠,问鼎“年度匠心品牌”

发表时间: 2025-03-13
3月7日,由中国美妆网主办,“第十八届中国美妆年度大奖暨第二届美妆出海峰会”圆满举行。高端生态家清品牌蔬果园凭借卓越的产品力、持续的科研创新及对可持续发展理念的

37日,由中国美妆网主办,“第十八届中国美妆年度大奖暨第二届美妆出海峰会”圆满举行。高端生态家清品牌蔬果园凭借卓越的产品力、持续的科研创新及对可持续发展理念的深度践行,荣获“年度匠心品牌”大奖。这是继2023年摘得“年度热播品牌”后,蔬果园再度在这一行业权威评选中脱颖而出,进一步巩固了其在家清领域的领先地位。

   

  作为新消费时代的新兴力量,蔬果园已经是全网中高端洗衣凝珠TOP1,获奖无数,荣膺2022年福布斯中国新锐品牌 TOP100 榜单,更是唯一一个入选家居生活新锐榜的家清品牌;SukGarden蔬果园为高端生态家清,更是洗涤用品行业独家指定品牌;还荣膺了星球品牌的行业消费新锐家清品牌奖、2023中国数字化营销金牛奖!



蔬果园自创立以来始终坚持“天然蔬果源 生态更安全”的品牌理念,与供应链伙伴精选全球天然蔬果鲜花原料,调制生态配方和香氛,提供更安全环保的洗护产品。

20208月,蔬果园重磅研发了3D炫彩护色香氛洗衣凝珠,一经上市即成为蔬果园核心爆品,多次霸榜全网热销榜第1

2022年,蔬果园创新研发阳光松洁厕剂成绩亮眼,荣获抖音马桶洁厕剂爆款榜、年度金榜TOP18月起,线下联手分众、梯影,刷屏电梯户外媒体,打透全国50城主流消费者核心生活空间。

20238月,A成绩的超人气奥运冠军谷爱凌与蔬果园携手,成为蔬果园全球首位品牌代言人,这也是她代言的首个家清品牌。

20248月,蔬果园携手抖音首创家清行业欧洲溯源直播,GMV5168w,刷新行业洗衣凝珠纪录。

2025年,蔬果园携手刘敏涛、熊黛林、董璇、吉娜、何泓姗等实力级明星矩阵推荐,持续提升品牌曝光。


除了线上渠道的布局,蔬果园自2022年开始不断推进线下渠道的建设,目前已成功入驻沃尔玛、华润万家、大润发、屈臣氏、盒马、孩子王、一心堂等4万家大型商超、美妆连锁、母婴连锁和药店渠道,成为全国上千家渠道门店的爆款产品。

  此次荣获“年度匠心品牌”奖,不仅是行业对蔬果园品质坚守与创新突破的高度认可,更进一步增强了品牌在消费者心中的信任背书。期待未来,蔬果园将继续以卓越产品力和可持续发展战略,引领高端生态家清市场迈向新高度。



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蔬果园再度荣耀封冠,问鼎“年度匠心品牌”
3月7日,由中国美妆网主办,“第十八届中国美妆年度大奖暨第二届美妆出海峰会”圆满举行。高端生态家清品牌蔬果园凭借卓越的产品力、持续的科研创新及对可持续发展理念的
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