SERVICE CONCEPT

服务理念



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。


SERVICE SYSTEM

服务系统



提倡服务的全程化和全员化,将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中,通过专业化的售前服务,与客户一体的售中服务,帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系,确保服务过程的完美质量,提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部,另五大职能部门配合客服部,其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题;客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员,可及时回答客户的问题;

全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统,各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门,各部门同时启动支持解决程序,并在充分沟通的基础上,第一时间制定整体解决方案,以最快的速度解决问题。

目前,公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员,对所有产品在全国范围内提供售后联保服务,让各地用户放心地享受到后期服务,保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。



图片展示
图片展示

天猫2024年度新品牌揭榜!蔬果园斩获年度“新锐领航奖”

发表时间: 2025-03-26
1月9日,2025年天猫新品牌盛典启幕,高端生态家清品牌蔬果园凭借其在数字营销领域的创新实践和卓越的品牌影响力,荣获天猫2024年度新品牌“新锐领航奖”。天猫宝

19日,2025年天猫新品牌盛典启幕,高端生态家清品牌蔬果园凭借其在数字营销领域的创新实践和卓越的品牌影响力,荣获天猫2024年度新品牌“新锐领航奖”。


天猫宝藏新品牌本次评选旨在表彰在创新、品质及用户体验等方面表现突出的品牌。本次评选中,蔬果园从众多新兴品牌中脱颖而出,充分展示了其在高端家清赛道的创新实力与市场潜力。


据了解,自成立以来,蔬果园就致力于探索并践行天然、生态的家居清洁养护方式,其出色的市场表现不仅打破了中国家清行业近30年来由国际品牌和国内传统品牌主导的市场格局,更以其独特的生态家清理念和高端品质跃升为行业翘楚,引领着中国家清行业向着更加绿色、健康、高端的方向发展。

其中,在产品研发过程中,蔬果园不断突破传统洗护产品的固有边界,将香氛与情绪价值相结合,以更高阶的用户体验打破市场对“香味”的认知壁垒。蔬果园除了联合瑞士奇华顿国际顶尖大师Claude开香创香,还采用奇华顿专利微胶囊香氛缓释技术,使香气以微胶囊的形式附着在衣物纤维上,实现留香突破30,满足了消费者对洗护产品的高阶需求。


在香氛优势加持下,蔬果园打造出天然玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠超级爆品。日前更是上新天然香乌木玫瑰香氛洗衣凝珠,融合了乌木香氛与玫瑰精油,该新品一经上市,迅速引爆销量。此外,蔬果园洗衣液、果蔬餐具净、浴室清洁剂、地板清洁剂、空气香氛等多元化的产品,也精准对接了消费者的多样化需求,凭借其卓越功效和母婴友好的安全性,赢得市场广泛认可。


2019年上线天猫官方旗舰店以来,蔬果园不断优化商品策略、营销策略,通过精准的市场定位和高效的品牌推广,在短时间内实现了快速增长。2022,蔬果园的天猫销售额同比增长10,在同类产品中脱颖而出。2024,蔬果园签约天猫宝藏新品牌“独角兽计划”,并在双11期间以26款爆款产品霸榜天猫TOP榜单,实现双11全周期销售额同比增长60%的优异成绩。

目前,蔬果园已经成为全国全网中高端洗衣凝珠TOP1品牌,并连续多年荣获行业大奖,其产品畅销全球30多个国家,年销售突破10亿颗洗衣凝珠,赢得全球消费者广泛喜爱。



此次荣获天猫“新锐领航奖”,不仅是对蔬果园在品牌建设和产品创新上的高度认可,更是品牌发展历程中的重要里程碑。期待未来,蔬果园继续坚持初心,不断深化天然生态洗护理念,以更具创新性和情感价值的产品,为全球消费者提供更加安心、愉悦的家居清洁体验,书写品牌发展的新篇章!

浏览:
点赞 | 0
分享
天猫2024年度新品牌揭榜!蔬果园斩获年度“新锐领航奖”
1月9日,2025年天猫新品牌盛典启幕,高端生态家清品牌蔬果园凭借其在数字营销领域的创新实践和卓越的品牌影响力,荣获天猫2024年度新品牌“新锐领航奖”。天猫宝
长按图片保存/分享
添加微信好友,详细了解产品
使用企业微信
“扫一扫”加入群聊
复制成功
添加微信好友,详细了解产品
我知道了
粤ICP备2022092852号