SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
3月7日,由中國美妝網主辦,“第十八屆中國美妝年度大獎暨第二屆美妝出海峰會”圓滿舉行。高端生態家清品牌蔬果園憑借卓越的產品力、持續的科研創新及對可持續發展理念的深度踐行,榮獲“年度匠心品牌”大獎。這是繼2023年摘得“年度熱播品牌”後,蔬果園再度在這一行業權威評選中脫穎而出,進一步鞏固了其在家清領域的領先地位。

作為新消費時代的新興力量,蔬果園已經是全網中高端洗衣凝珠TOP1,獲獎無數,榮膺2022年福布斯中國新銳品牌 TOP100 榜單,更是唯一一個入選家居生活新銳榜的家清品牌;SukGarden蔬果園為高端生態家清,更是洗滌用品行業獨家指定品牌;還榮膺了星球品牌的行業消費新銳家清品牌獎、2023中國數字化營銷金牛獎!

蔬果園自創立以來始終堅持“天然蔬果源 生態更安全”的品牌理念,與供應鏈夥伴精選全球天然蔬果鮮花原料,調製生態配方和香氛,提供更安全環保的洗護產品。
2020年8月,蔬果園重磅研發了3D炫彩護色香氛洗衣凝珠,一經上市即成為蔬果園核心爆品,多次霸榜全網熱銷榜第1。
2022年,蔬果園創新研發陽光鬆潔廁劑成績亮眼,榮獲抖音馬桶潔廁劑爆款榜、年度金榜TOP1。8月起,線下聯手分眾、梯影,刷屏電梯戶外媒體,打透全國50城主流消費者核心生活空間。
2023年8月,全A成績的超人氣奧運冠軍穀愛淩與蔬果園攜手,成為蔬果園全球首位品牌代言人,這也是她代言的首個家清品牌。
2024年8月,蔬果園攜手抖音首創家清行業歐洲溯源直播,GMV達5168w,刷新行業洗衣凝珠紀錄。
2025年,蔬果園攜手劉敏濤、熊黛林、董璿、吉娜、何泓姍等實力級明星矩陣推薦,持續提升品牌曝光。

除了線上渠道的布局,蔬果園自2022年開始不斷推進線下渠道的建設,目前已成功入駐沃爾瑪、華潤萬家、大潤發、屈臣氏、盒馬、孩子王、一心堂等4萬家大型商超、美妝連鎖、母嬰連鎖和藥店渠道,成為全國上千家渠道門店的爆款產品。
此次榮獲“年度匠心品牌”獎,不僅是行業對蔬果園品質堅守與創新突破的高度認可,更進一步增強了品牌在消費者心中的信任背書。期待未來,蔬果園將繼續以卓越產品力和可持續發展戰略,引領高端生態家清市場邁向新高度。