SERVICE CONCEPT

服務理念



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。


SERVICE SYSTEM

服務系統



提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;

全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。

目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。



圖片展示
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天貓2024年度新品牌揭榜!蔬果園斬獲年度“新銳領航獎”

發表時間: 2025-03-26
1月9日,2025年天貓新品牌盛典啟幕,高端生態家清品牌蔬果園憑借其在數字營銷領域的創新實踐和卓越的品牌影響力,榮獲天貓2024年度新品牌“新銳領航獎”。天貓寶

19日,2025年天貓新品牌盛典啟幕,高端生態家清品牌蔬果園憑借其在數字營銷領域的創新實踐和卓越的品牌影響力,榮獲天貓2024年度新品牌“新銳領航獎”。


天貓寶藏新品牌本次評選旨在表彰在創新、品質及用戶體驗等方面表現突出的品牌。本次評選中,蔬果園從眾多新興品牌中脫穎而出,充分展示了其在高端家清賽道的創新實力與市場潛力。


據了解,自成立以來,蔬果園就緻力於探索並踐行天然、生態的家居清潔養護方式,其出色的市場表現不僅打破了中國家清行業近30年來由國際品牌和國內傳統品牌主導的市場格局,更以其獨特的生態家清理念和高端品質躍升為行業翹楚,引領著中國家清行業向著更加綠色、健康、高端的方向發展。

其中,在產品研發過程中,蔬果園不斷突破傳統洗護產品的固有邊界,將香氛與情緒價值相結合,以更高階的用戶體驗打破市場對“香味”的認知壁壘。蔬果園除了聯合瑞士奇華頓國際頂尖大師Claude開香創香,還采用奇華頓專利微膠囊香氛緩釋技術,使香氣以微膠囊的形式附著在衣物纖維上,實現留香突破30,滿足了消費者對洗護產品的高階需求。


在香氛優勢加持下,蔬果園打造出天然玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠超級爆品。日前更是上新天然香烏木玫瑰香氛洗衣凝珠,融合了烏木香氛與玫瑰精油,該新品一經上市,迅速引爆銷量。此外,蔬果園洗衣液、果蔬餐具淨、浴室清潔劑、地板清潔劑、空氣香氛等多元化的產品,也精準對接了消費者的多樣化需求,憑借其卓越功效和母嬰友好的安全性,贏得市場廣泛認可。


2019年上線天貓官方旗艦店以來,蔬果園不斷優化商品策略、營銷策略,通過精準的市場定位和高效的品牌推廣,在短時間內實現了快速增長。2022,蔬果園的天貓銷售額同比增長10,在同類產品中脫穎而出。2024,蔬果園簽約天貓寶藏新品牌“獨角獸計劃”,並在雙11期間以26款爆款產品霸榜天貓TOP榜單,實現雙11全周期銷售額同比增長60%的優異成績。

目前,蔬果園已經成為全國全網中高端洗衣凝珠TOP1品牌,並連續多年榮獲行業大獎,其產品暢銷全球30多個國家,年銷售突破10億顆洗衣凝珠,贏得全球消費者廣泛喜愛。



此次榮獲天貓“新銳領航獎”,不僅是對蔬果園在品牌建設和產品創新上的高度認可,更是品牌發展曆程中的重要裏程碑。期待未來,蔬果園繼續堅持初心,不斷深化天然生態洗護理念,以更具創新性和情感價值的產品,為全球消費者提供更加安心、愉悅的家居清潔體驗,書寫品牌發展的新篇章!

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天貓2024年度新品牌揭榜!蔬果園斬獲年度“新銳領航獎”
1月9日,2025年天貓新品牌盛典啟幕,高端生態家清品牌蔬果園憑借其在數字營銷領域的創新實踐和卓越的品牌影響力,榮獲天貓2024年度新品牌“新銳領航獎”。天貓寶
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