SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
抖音618大促丨蔬果园打通内容和营销边界实现大幅增长
发表时间：
2022-06-27
从品牌表现看，蔬果园是抖音个护家清类目排名飙升较快的TOP品牌，也是抖音个护家清类目排名飙升较快速的TOP旗舰店。
今年618大促在官方平台大力扶持下，对于品牌的增长作用更加凸显，抖音618好物节平台借助大促和各类专项活动助力品牌提振经营信心，帮助商家实现“收益+涨粉”不同活动玩法，满足不同合作商家、不同消费者的需求。
从集瓜数据看到，抖音618好物节参与品牌数高达8万家，售卖商品数超2659万，直播观看人数达492亿。
从品牌表现看，蔬果园是抖音个护家清类目排名飙升较快TOP品牌，凭借“高端生态家清”理念推动品牌销量的增长。从店铺表现看，蔬果园Sukgarden官方旗舰店是抖音个护家清类目排名飙升较快速的TOP旗舰店。
刚刚于2022年获得抖音电商生态大会“年度质造工厂”奖的蔬果园品牌，再次突破类目top 1，品牌与国内知名家居洗护企业达成战略投资+联盟合作，产品通过了ISO9002国际质量体系认证，在此次活动中也收获了口碑与销量的双赢。
个护家清赛道中，受疫情影响，日用纸巾和洗护套装成为了消费者囤货的主要商品，头部国货发挥稳定。618期间品牌通过店播为工具，以用户拉新和留存作为核心，配合KOL直播大力激发消费者消费需求。
对于品牌来说，借助618大促是非常好的冲刺契机，但是随着竞争加剧，获取流量的难度也在逐渐增加，说明618大促其实本质上还是拼品牌日常经营能力，所以品牌更需要日常为大促蓄力，从运营、经销模式等多方面释放品牌效能，放大品牌优势，在下一轮回潮时，占据 C 位。
