SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
2022抖音电商生态大会线上成功举办，蔬果园荣获“年度质造工厂”奖
发表时间：
2022-06-10
蔬果园凭借和英国国家美术馆IP联合推出经典联名凝珠一举夺得本届抖音电商生态大会 “年度质造工厂”奖。
5月31日，2022抖音电商生态大会在线上成功举办。大会以「RIGHT NOW | 对 就现在」为主题，携手商家、电商达人、MCN机构和服务商代表，回顾平台过去一年的发展历程。
在大会现场，抖音电商对认真做电商的生态伙伴进行表彰，颁发包括年度人物、年度品牌、年度好物、年度抖品牌、年度质造工厂、年度作者、年度MCN机构及年度服务商八大奖项。
蔬果园作为综合性生态家清新锐品牌，本次蔬果园凭借和英国国家美术馆IP联合，推出联名款四叶草洗衣凝珠，一举夺得本届抖音电商生态大会“年度质造工厂奖”。
抖音电商总裁魏雯雯表示，基于用户需求变化，抖音电商将兴趣电商升级为全域兴趣电商。这其中，既包括短视频、直播等内容推荐场景里的货找人，也覆盖用户在商城、搜索等主动场景里的人找货，这是今年抖音电商为满足用户美好生活多元需求做出的重要升级。生态家清新锐品牌SukGarden蔬果园,正是通过高品质的产品，以及一系列的营销活动和营销IP，联合平台资源实现了生意的爆发。
