SERVICE CONCEPT
服务理念
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
SERVICE SYSTEM
服务系统
提倡服务的全程化和全员化，将服务理念和服务意识贯彻到每一个员工的心中，通过专业化的售前服务，与客户一体的售中服务，帮助客户排除故障及解决问题的售后服务等全程服务体系，确保服务过程的完美质量，提高企业的竞争力。公司有专职的客户服务部，另五大职能部门配合客服部，其中包括信息部、订单部为不同的客户解决不同的问题；客户服务部还具备专业的知识库和专业技术人员，可及时回答客户的问题；
全力构造“直接反馈、同步响应、系统联动”的客户服务系统，各一线人员及时将客户的问题即时传输给公司相关部门，各部门同时启动支持解决程序，并在充分沟通的基础上，第一时间制定整体解决方案，以最快的速度解决问题。
目前，公司在全国的各省市自治区均配备了专业的售后服务人员，对所有产品在全国范围内提供售后联保服务，让各地用户放心地享受到后期服务，保证将客户意见、故障报修等情况在第一时间内反馈到公司客户服务部。
蔬果园荣获第十六届美妆年度大奖“年度热播品牌”
发表时间：
2023-03-18
日前，由美妆网与揽星联盟主办的第三届中国直播电商年度盛典暨第十六届美妆年度大奖颁奖典礼在杭州圆满落幕，高端生态家清品牌蔬果园斩获“年度热播品牌”重磅大奖，闪耀全场，蔬果园继2021年获得该奖项之后，再度摘得这项荣誉。
日前，由美妆网与揽星联盟主办的第三届中国直播电商年度盛典暨第十六届美妆年度大奖颁奖典礼在杭州圆满落幕。美妆网综合过去一年各品牌的业绩表现、创新表现、社会效益等多项因素，评选出第十六届“年度热播品牌”、“年度护肤品牌”、“年度彩妆品牌”等7大奖项。其中，高端生态家清品牌蔬果园斩获“年度热播品牌”重磅大奖，闪耀全场，蔬果园继2021年获得该奖项之后，再度摘得这项荣誉。
据悉，美妆网于2007年开启美妆年度大奖评选活动，激励每一个在行业之中突破、崛起的标杆品牌。经过15年的沉淀与发展，美妆年度大奖已成为中国日化行业中高层次、高标准、高含金量的重要奖项。
众所周知，2022年，是极不平凡的一年。逆境之下，有品牌蓄力破圈，以第二增长曲线再辟新局；有品牌紧握流量密码，领跑新渠道，抢占先机；更有品牌深耕不辍，穿越时光周期，谱写长期主义。蔬果园是其中的长期主义者，始终坚守初心，坚持研发生产高品质生态家清产品。2022年至今，蔬果园不断创新家清产品科技，升级迭代产品配方。其中，3D比心洗衣凝珠、阳光松木洁厕剂、橘采星光果蔬餐具净，备受消费者欢迎。
在抖音,蔬果园登上洗洁精年度金榜、洁厕剂爆款榜TOP 1,占据洗衣凝珠年度金榜TOP1-4。在天猫,15个洗衣凝珠榜单,蔬果园拿到14个TOP1，同时拿到了洗洁精热销、好评榜TOP1。与此同时，在2022年7月,AC NILSEN提供的数据显示,蔬果园的洗衣凝珠销售已经占据全网第一的位置，在整个家清赛道，蔬果园已经进入到TOP 10范围。正如蔬果园总经理赖钟鑫在当天的年度盛典中分享的，好产品应该是满足消费者性价比、颜价比、心价比的需求，才能从畅销变成长销品。 
正因如此，蔬果园能够在宏观经济下滑、疫情反复、行业竞争加剧的2022年，牢牢守住国内日化家清年度热播品牌的荣誉。蔬果园表示，未来将持续提高产品品质，深耕渠道，践行精细化运营，驱动品牌高质量增长，为消费者带来更美好的家居清洁体验，并努力成为中国生态家清领导品牌，日化家清领先企业。
