SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化，將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中，通過專業化的售前服務，與客戶一體的售中服務，幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系，確保服務過程的完美質量，提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部，另五大職能部門配合客服部，其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題；客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員，可及時回答客戶的問題；
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統，各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門，各部門同時啟動支持解決程序，並在充分溝通的基礎上，第一時間製定整體解決方案，以最快的速度解決問題。
目前，公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員，對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務，讓各地用戶放心地享受到後期服務，保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
抖音618大促丨蔬果園打通內容和營銷邊界實現大幅增長
發表時間：
2022-06-27
從品牌表現看，蔬果園是抖音個護家清類目排名飆升較快的TOP品牌，也是抖音個護家清類目排名飆升較快速的TOP旗艦店。
今年618大促在官方平台大力扶持下，對於品牌的增長作用更加凸顯，抖音618好物節平台借助大促和各類專項活動助力品牌提振經營信心，幫助商家實現“收益+漲粉”不同活動玩法，滿足不同合作商家、不同消費者的需求。
從集瓜數據看到，抖音618好物節參與品牌數高達8萬家，售賣商品數超2659萬，直播觀看人數達492億。
從品牌表現看，蔬果園是抖音個護家清類目排名飆升較快TOP品牌，憑借“高端生態家清”理念推動品牌銷量的增長。從店鋪表現看，蔬果園Sukgarden官方旗艦店是抖音個護家清類目排名飆升較快速的TOP旗艦店。
剛剛於2022年獲得抖音電商生態大會“年度質造工廠”獎的蔬果園品牌，再次突破類目top 1，品牌與國內知名家居洗護企業達成戰略投資+聯盟合作，產品通過了ISO9002國際質量體系認證，在此次活動中也收獲了口碑與銷量的雙贏。
個護家清賽道中，受疫情影響，日用紙巾和洗護套裝成為了消費者囤貨的主要商品，頭部國貨發揮穩定。618期間品牌通過店播為工具，以用戶拉新和留存作為核心，配合KOL直播大力激發消費者消費需求。
對於品牌來說，借助618大促是非常好的衝刺契機，但是隨著競爭加劇，獲取流量的難度也在逐漸增加，說明618大促其實本質上還是拚品牌日常經營能力，所以品牌更需要日常為大促蓄力，從運營、經銷模式等多方面釋放品牌效能，放大品牌優勢，在下一輪回潮時，占據 C 位。
