SERVICE CONCEPT
服務理念
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
SERVICE SYSTEM
服務系統
提倡服務的全程化和全員化,將服務理念和服務意識貫徹到每一個員工的心中,通過專業化的售前服務,與客戶一體的售中服務,幫助客戶排除故障及解決問題的售後服務等全程服務體系,確保服務過程的完美質量,提高企業的競爭力。公司有專職的客戶服務部,另五大職能部門配合客服部,其中包括信息部、訂單部為不同的客戶解決不同的問題;客戶服務部還具備專業的知識庫和專業技術人員,可及時回答客戶的問題;
全力構造“直接反饋、同步響應、系統聯動”的客戶服務系統,各一線人員及時將客戶的問題即時傳輸給公司相關部門,各部門同時啟動支持解決程序,並在充分溝通的基礎上,第一時間製定整體解決方案,以最快的速度解決問題。
目前,公司在全國的各省市自治區均配備了專業的售後服務人員,對所有產品在全國範圍內提供售後聯保服務,讓各地用戶放心地享受到後期服務,保證將客戶意見、故障報修等情況在第一時間內反饋到公司客戶服務部。
高端生態家清品牌
蔬果園(SukGarden)高端生態家清,緻力於生產綠色健康、生態環保的清潔洗護產品,為用戶帶去潔淨的生活體驗。短短幾年,發展至全網中高端洗衣凝珠銷售額第一的市場地位,是福布斯TOP100新銳品牌榜單上唯一上榜的家清品牌!
目前旗下擁有蔬果園洗衣凝珠、洗衣液、內衣洗、留香珠等產品系列,深受廣大消費者喜愛,銷售網絡已經覆蓋美國、英國、新加坡等全球50多個國家及地區。
中文名:蔬果園 | 代言人:世界冠軍穀愛淩 |
外文名:SukGarden | 主營產品:洗滌用品 |
所屬行業:日用化學品 | 所屬公司:廣東省蔬果園生物科技有限公司 |
蔬果園定位高端生態家清,以“生態蔬果源,生態更安全”為產品理念,精選全球優質原料提煉生態酵素和天然除菌除蟎成分,以玉米、椰子、棕櫚調製洗滌配方,香氛萃取自繁花漿果,為用戶締造高品質天然香氛潔淨體驗。
打造生態家清領導品牌,成為全球生態日化領先企業。
1、Mechacaps 香氛微膠囊技術:采用全球四大香精香料公司之首奇華頓研發技術——Mechacaps 香氛微膠囊技術。其原理是使香氛精油包埋於微膠囊壁材內,讓香氣不被揮發,微膠囊在受到外力後囊壁破裂,從而釋放香氣的技術,從而實現衣物持久留香的效果。
2、英國Fragrance oils公司技術支持:總部位於英國和品牌達成深度戰略合作,在原料、配方及工藝等方面進行合作、技術賦能,為產品創新提供技術支持。
3、調香配比技術:奇華頓調香師學校校長、亞太區副總裁兼資深調香師 Claude為品牌首席戰略合作調香師,為品牌獨創生態香氛洗護系列產品。
4、頂尖香料配置:戰略合作全球知名500強香精香料企業芬美意,為公司織物洗護系列產品提供全球頂尖香料配方及前沿留香技術等。
5、創新水囊微溶技術:遇水即溶無殘留;材料綠色環保,不含有毒物質,自然環境下可完全降解。
蔬果園戰略投資全自動電控化單產能最高的洗滌用品加工企業——科斯緹娜生物科技有限公司,實現日產洗衣凝珠2000萬顆,開設16條洗衣凝珠生產線、是全球產能最大的洗衣凝珠工廠;戰略合作國內產能最高全自動洗滌用品加工企業——建文洗滌用品實業有限公司,以及洗滌專業供應鏈——立頓洗滌用品實業有限公司。
(1) 2019年,藍風鈴香水柔軟洗衣液、茶香泡泡洗手液、陽光鬆木潔廁劑、陽光橘子油汙淨陸續上市,其中陽光鬆潔廁劑成績亮眼,榮獲抖音馬桶潔廁劑爆款榜、除臭馬桶清潔劑爆款榜、馬桶清潔劑年度金榜、拚多多衛生清潔用品好評榜、暢銷榜、馬桶清潔劑好評榜TOP1
(2) 2020年8月,3D炫彩護色香氛洗衣凝珠上市,蔬果園凝珠產品系列核心爆品,多次霸榜拚多多、天貓、抖音商城洗衣凝珠品類好評榜、熱銷榜第一
(3) 2021年8月,蔬果園與國際香氛公司奇華頓達成戰略合作
(4) 2021年10月,橘彩星光果蔬餐具淨上市,並榮獲抖音洗潔精年度金榜、阿裏巴巴洗潔精榜、天貓洗潔精好評榜/熱銷榜/新品榜、唯品會濃縮洗潔精熱銷榜TOP1
(5) 2022年2月,幸福四葉草香氛洗衣凝珠上市,成為蔬果園凝珠產品系列又一核心爆品,多次霸榜拚多多、天貓、抖音商城洗衣凝珠品類好評榜、熱銷榜第一
(6) 2023年,蔬果園陸續進駐國內各大超大型綜合型商超,成為沃爾瑪、永旺、華潤萬家、大潤發、永輝等大型商超的熱賣家清品牌
(7) 2023年1月,攜手英國美術館推出聯名系列,產品包括四葉草洗衣凝珠、珞珈櫻花洗衣液、青蒿內衣洗、3d炫彩護色洗衣凝珠等六款產品
(8) 2023年,蔬果園陸續推出青蒿除菌內衣洗衣液、元氣白桃香氛潔廁劑、多功能浴室清潔劑、變革派空氣香氛、陽光森語亮白除菌潔廁劑等家清產品
(9) 2023年2月,蔬果園戰略合作英國Fragrance oils,英國Fragrance oils在原料、配方及工藝等方面為蔬果園產品創新提供技術支持
(1) 2023年4月份進入東南亞市場,產品覆蓋線下商超、實體店等,線上入駐海外社媒、電商Facebook、shopee、tiktok、lazada等平台
(10) 2023年5月,蔬果園官方宣布香港著名演員蔡卓妍成為首位品牌大使,共同探索高端生態家清之旅
(2) 2023年6月份進入歐美市場,包括但不限於歐美線下實體店、社媒tiktok、Facebook、俄羅斯跨境電商頻台ozon等渠道
(3) 2023年7月,與新加坡代理商簽約,全面進駐新加坡線上線下渠道
(11) 2023年7月,全球增長谘詢公司,弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan,簡稱“沙利文”)根據日化洗護最新數據認證:蔬果園洗衣凝珠全國全網銷售額第一
(12) 2023年8月,攜手世界500強香氛公司奇華頓推出大師調香系列新品,包含天然玫瑰系列與貝蒂藍薰衣草系列
(13) 2023年12月,蔬果園與全球知名香精香料公司帝斯曼芬美意,簽訂全新戰略合作協議
(4) 2024年,香水泵濃縮洗衣液(維多利亞玫瑰)、天然玫瑰精油香氛泡泡洗手液、天然玫瑰精油香氛洗衣液、內衣洗等天然玫瑰系列產品上;同年,玻玻石榴護膚果蔬餐具淨上市
(5) 2024年4月,與蒙古國代理商簽約,全面覆蓋蒙古國線上線上渠道
(6) 2024年6月,與馬來西亞沙巴代理商簽約,全面進駐馬來西亞沙巴線上渠道
(7) 2024年8月,與文萊代理商簽約,全面進駐文萊線下渠道
(8) 2024年8月,世界冠軍穀愛淩同款產品-天然玫瑰精油香氛4D洗衣凝珠上市
(9) 2024年11月,蔬果園天然香烏木玫瑰4合1洗衣凝珠、3合1洗衣凝珠以年度凝珠戰略新品重磅上市
(10) 截至2024年11月,蔬果園銷售已覆蓋全球50個國家及地區:美國、俄羅斯、加拿大、澳大利亞、馬來西亞、新加坡、巴西、日本、韓國、新西蘭、阿富汗、印度、蒙古、緬甸、老撾、泰國、柬埔寨、越南、文萊、印度尼西亞、烏克蘭、、巴基斯坦、土耳其、肯尼亞、坦桑尼亞、尼日利亞、喀麥隆、塞內加爾、幾內亞、加納、阿聯酋、伊拉克、哈薩克斯坦、烏茲別克斯坦、巴拉圭、塔吉克斯坦、吉爾吉斯斯坦印度、索馬裏、剛果、科特迪瓦、貝寧、莫桑比克、科威特、埃塞爾比亞、馬裏、布基納法索、沙特阿拉伯、利比亞
(11) 2022年5月,蔬果園聯合抖音電商新銳發布,打造#蔬果園潔淨心相伴#品牌主題活動,聯合抖音挑戰賽,並聯動母子類站內達人進行內容創作,垂直觸達目標受眾,傳遞蔬果園“嗬護家人健康”的品牌理念。
(12) 2022年7月,蔬果園成為《陽光姐妹淘》特別讚助合作夥伴
(13) 2022年8月,蔬果園攜手分眾傳媒,強勢登錄全國一二線20城高端商務CBD,精準投放電梯廣告,億級曝光,領跑行業;
(14) 2023年5月,蔬果園官方宣布,香港著名演員蔡卓妍成為首位品牌大使,共同探索高端生態家清之旅
(15) 2023年8月,再次攜手分眾傳媒、聯合梯影傳媒,宣發穀愛淩品牌代言人廣告大片,實現億級曝光
(16) 2023年8月,蔬果園代言人穀愛淩見面會暨品牌戰略發布會“愛極緻.淩雲誌”召開,蔬果園正式宣布穀愛淩擔任首位品牌代言人
(17) 2023年8月,蔬果園馳援北京抗洪物資共渡時艱,共抗風雨!
(18) 2023年8月,蔬果園官宣代言人世界冠軍穀愛淩
(19) 2023年10月,蔬果園榮登2022福布斯中國新銳品牌榜單TOP100
(20) 2024年1月,蔬果園聯合英國美術館官方發布《對話大師經典·演繹美學生活》產品聯名系列廣告概念片、系列平面產品海報
(21) 2024年3月,蔬果園X品牌代言人穀愛淩“天然玫瑰·天然香”廣告片全國50城、線上各大新媒體平台發布
(22) 2024年6月,蔬果園榮獲京東618家清最佳黑馬獎
(23) 2024年8月,蔬果園聯手抖音舉辦首個超級品牌日,以“歐洲溯源天然香·洗衣凝珠蔬果園”為主題,首創家清行業歐洲溯源直播,一舉刷新行業洗衣凝珠銷售紀錄
(24) 2024年8月,榮獲2024天貓金妝獎“年度新銳之星品牌獎”“年度增長之星”
蔬果園SUKGARDEN主營香氛洗護類系列產品,包括洗衣洗衣凝珠、洗衣液、留香珠等,同時也覆蓋衣物清潔、廚衛清潔、母嬰嗬護等品類。
(1) 洗衣凝珠
天然玫瑰香氛精油洗衣凝珠、幸福四葉草香氛洗衣凝珠、3D炫彩護色香氛洗衣凝珠、蔬果園天然香烏木玫瑰洗衣凝珠、蔬果園天然香烏木玫瑰4合1洗衣凝珠、天然茉莉白山茶精油香氛4D洗衣凝珠
(2) 衣物清潔
天然玫瑰精油香氛內衣洗衣液、天然玫瑰精油香氛洗衣液、天然精油香氛留香珠 (維多利亞玫瑰與染井吉野櫻花)、天然玫瑰精油香水濃縮洗衣液、天然茉莉白山茶精油香氛洗衣液、香水泵濃縮洗衣液(維多利亞玫瑰)、青蒿除菌內衣洗衣液、珞珈櫻花經典留香洗衣乳液、藍風鈴香水柔軟洗衣液
(3) 家庭清潔
天然玫瑰精油香氛泡泡洗手液、茶香泡泡洗手液、絢麗繁櫻浴室清潔劑
(4) 環境清潔
橘彩星光果蔬餐具淨、陽光鬆木潔廁劑、陽光森語亮白除菌潔廁劑、橘彩星光油汙淨